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Masnieve.com se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación del proceso de adquisición de Productos a través de su página de Internet.
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Podrás cancelar tu pedido enviando un correo electrónico a pedidos@masnieve.com antes de que sea enviado el paquete. En tal caso el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución del importe del pedido .Puedes encontrarnos de lunes a viernes de 08:00 a 13:00 y de 14:30 a 16:00 Hrs.
Si para cuando recibamos tu cancelación de pedido, los Productos ya fueron enviados, te pedimos que no los recibas al momento de la entrega en tu domicilio. Al recibir la mercancía de regreso te abonaremos via ingreso en cuenta el importe de tu compra exceptuando el costo de envío y los gastos de devolución.
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Masnieve.com se obliga a entregar los Productos comprados a través de la página de Internet mediante un servicio especializado de mensajería dentro de España (exceptuando las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
Nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 72 horas. Los pedidos recibidos después de las 16:00 Hrs. serán procesados al día hábil siguiente. Sábados, Domingos y Días Festivos no se considerarán días hábiles para efectos de procesar órdenes de compra o hacer envíos.
Los tiempos de entrega varían según la zona geográfica del destinatario y su tiempo aproximado se especifica durante el proceso de compra en línea.
Es importante mencionarte que para poder cumplir con esto es necesario que la dirección del destinatario contenga información completa y correcta. Masnieve.com no hace entregas en Apartados de Correos ni en direcciones fuera de España.
Todos los productos que se ofrecen en la página de Internet de Masnieve.com se encuentran sujetos a disponibilidad.
Toda nuestra mercancía está sujeta a existencia, por lo que el tiempo de entrega puede variar, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso de no ser un producto resurtible.
Si el tiempo de entrega ofrecido no es de tu entera satisfacción puedes solicitar la cancelación del pedido.
Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso.
Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (normalmente DNI o similar) por lo que te pedimos tener este documento a la mano al momento de recibir los Productos comprados. |
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Una vez aceptados de conformidad los Productos en el domicilio señalado por ti para entregar mercancía, Masnieve.com otorgará un tiempo máximo de 7 (siete) días hábiles para solicitar la devolución por defecto o daño, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Después de transcurrido ese tiempo masnieve.com no acepta devoluciones.
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1. Producto con defectos de fabricación.
Cuando masnieve.com recepcione el producto defectuoso, se te enviara otro de la misma referencia. Masnieve.com se hará cargo de los gastos de recogida y de entrega. En caso de no poder cambiarlo se abonara el importe del producto.
2. Productos enviados por equivocación.
Cuando masnieve.com recepcione el producto enviado por equivocación, se te enviara el producto que debia. Masnieve.com se hará cargo de los gastos de recogida y de entrega. En caso de no poder cambiarlo se abonara el importe del producto.
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Cuando masnieve.com recepcione el producto enviado por equivocación, te reembolsaremos el importe del producto si es a través de paypal. En caso de ser a través de trasnferencia bancaria, se descontaran los gastos que ello conlleve. El cliente se encargará de enviar el producto a la siguiente dirección:
Jausun Import Export S.L
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